【行业新闻】选择数据中心托管服务提供商时需要注意什么


2019-09-02



随着当今世界变得越来越数字化,组织需要越来越多的现代化IT服务,绝大多数组织都在外包他们的基础设施。考虑到这些组织的技术需求几乎与满足这些需求可用选项一样多样化,确保组织选择最适合其需求的选项是业务运营的首要任务。

如今,组织有大量的选择,并且随着这些IT服务需求的增加,其供应量也会增加。与优秀的托管服务提供商合作将提供可靠性、物有所值和成功机会。当然组织也会面临停机、安全威胁以及一系列其他问题的风险,这些问题可能会使组织的业务遭受损失。




因此,在数据中心托管服务提供商的市场中,筛选这些选项的最简单方法是什么?需要解决什么问题?


01谨慎选择合作伙伴


组织与数据中心托管服务提供商之间的合作很容易达成。但是,其成本的重要性不应该超过其他所有因素。重点应放在数据中心托管服务提供商提供的运营经验和专业知识上,因为从长远来看,这将使组织获得最大的利益。


运营经验通常是最好的知识手段,因此组织与经验丰富的托管服务提供商合作可能更适合。能够为组织所面临的问题以及可能遇到的技术挑战和机遇提供可靠的答案是非常宝贵的。组织不要让自己处于这样的位置:供应商可以将其业务作为了解新行业的一个试验品。


02提供专业的服务


有时,组织很难从基础设施提供商那里精确地确定需要的内容。任何专业合作伙伴都可以而且应该能够与其合作,以确定其业务需求,并创建个性化的解决方案。这是服务水平协议(SLA)发挥重要作用的地方,通常是数据中心托管服务商提供的性能保证的基础,因此是选择托管服务提供商流程的重要部分。然而,正确的建议也可以发挥重要作用。良好的设计是关键,专业的托管服务提供商将能够帮助组织找到适合其特定需求的数据中心基础设施。


数据中心的一致性和可靠性是托管服务提供商应该能够证明的两个最重要的特性。有一些非常引人注目的例子,由于技术问题或人为错误导致数据中心运营不可靠。如果托管服务商的数据中心运营并不可靠,组织根本不会与他们开展合作。


这就是托管服务提供商需要提供完全冗余数据中心和网络基础设施等功能的原因,以便为组织提供始终如一的承诺和保证。此外,如果高可用性对组织也很重要,则在选择或设计数据中心基础设施时也应考虑到这一点。同样,这是组织应该与其托管服务提供商讨论的内容,因为他们最了解其服务的可靠性以及在哪种情况下可以选择的服务。


在性能方面,组织不仅要了解所提供的云计算或服务器的性能,还要了解网络性能。特别是针对最终用户的区域需要测试网络功能。




03关注数据中心所在位置


数据中心的位置很重要。当外包数据的存储、管理和安全时,了解数据所在的位置至关重要。这对在受管制行业工作的组织来说可能更为重要,例如,他们的政策可能意味着数据必须保持在其所在国的境内。重要的是要注意,组织需要遵守数据中心基础设施所在国的管辖。组织需要检查这是否是唯一适用的司法管辖区,因为托管服务提供商的条款和条件或托管提供商总部位置可能受到限制。


组织的托管合作伙伴必须能够在其运营所在的所有区域为其业务提供支持。组织的全球业务越广泛,就越能够跨越这些边界,并提供无缝服务。随着业务的增长,这往往成为组织面临的更大问题。组织在各地扩展业务时,组织所在区域的合作伙伴可能不再是正确的选择。组织需要提前考虑并将其纳入其选择,这将产生巨大的差异。



要找到最佳位置,组织不仅要查看隐私数据法律和管辖区域,还要了解应用程序的延迟可靠性。如果是这种情况,最好在最终用户附近运营数据中心,以便为他们提供低延迟支持的最佳用户体验。


04了解安全性


安全标准确实有所不同,尽管数据中心行业组织最重要的是相互理解。毕竟,人们经常会看到数据中心的服务器在遭受网络攻击时所带来的严重影响。


组织查看正在考虑的托管服务提供商业务的记录非常重要。需要询问他们的安全记录和认证,不要只依赖媒体报道的事件(但不要忽视这些事件)。检查他们的服务条款,以充分了解他们的安全性,提出一些问题,例如他们的责任是什么,组织的责任是什么?


05交付更好的服务


组织通常会寻找与其他的基础设施托管服务提供商合作,因为原来的托管服务商的服务质量可能很差。与人际关系一样,托管合作伙伴应该与组织保持密切的联系。组织需要获得帮助,在技术遇到困难或需要适应不断变化环境的时候,也是其托管合作伙伴提供的优质服务最重要的时刻。


良好的服务包含多个组件,组织首先要了解其目标。一旦选择了合作伙伴,良好服务的下一个指标就是能够有效地协同。此后,良好的服务可能包括对标准服务票据的响应,以及哪些资源可以用于解决更严重的问题。


最终,组织收到的托管服务提供商最真实的评论来自当前的客户。因此,当组织与潜在的提供商沟通交流时,要求提供优质服务的证明。对于组织来说,理想的数据中心基础设施托管服务提供商应该能够在所有关键领域提供服务。当考虑到最佳交易以及有关服务的问题时,那么选择适合组织需求的托管服务将会更好地促进其业务发展。



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